长城网·冀云客户端讯（记者 王震军）10月26日，昌黎县城关派出所收到徐女士送来的写有“敬业热心、为民解忧”的锦旗，感谢民警张青海、赵辰玮、燕小昆为其调解纠纷。
10月15日12时许，昌黎县城关派出所民警接到报警电话称，在昌黎镇碣石山工商银行业务大厅，有人因插队办理业务发生口角后打架。
接警后，城关派出所民警立即赶到现场处置。经询问得知，徐女士在工商银行营业厅办理业务时，被后来办业务的男子高某插队。双方发生争执，言语激化后，双方发生轻微肢体冲突后高某离开现场。
了解情况后，民警立刻与银行工作人员取得联系，调取事发时段的监控录像，并按业务单据查找高某身份信息。因高某是代理年迈老人办理业务，未在银行留下具体信息，民警只能根据仅有线索多方查找。经过民警几天的不懈努力，终于在城关镇找到高某。
通过民耐心细致的工作和说服教育，双方都认识到自己的错误，握手言和后签订调解协议。事后，徐女士对办案民警的敬业精神和对待工作的热心表示感谢。