“听了律师的耐心解答，疑惑一下子就没有了，心里也敞亮了，真是太感谢他们了！”家住海港区在水一方小区的吴芳通过“12348公共法律服务热线”不出家门就将生活中遇到的法律问题弄清楚了，心里很高兴。
落实公共法律服务体系建设，实现法律服务全覆盖。截至8月，秦皇岛市司法局共办理法律援助案件1813件，其中民事案件1587件、刑事案件226件；接待解答法律咨询9843人次，通过“12348”公共法律服务热线解答咨询4812人次；为当事人直接挽回经济损失400余万元。
首问负责不放过、按期办结不延时、公证服务不拖延、法律援助不松懈……今年3月以来，按照市纠风办《关于在全市开展“履承诺、见行动、促发展”活动的通知》要求，全市司法行政系统重点行业和重点窗口单位向社会公开了“八项承诺”，以实际行动践行以人民为中心的发展理念，打通了服务群众“最后一公里”，着力提升了人民群众法律服务获得感、幸福感。
家住海港区自然家园小区的刘先生到秦皇岛市第一公证处办理房产继承公证业务，考虑到刘先生年事已高，一个人居住，子女又不在身边，公证处的工作人员不但热情周到地为刘先生办理了公证业务，后来还亲自将公证书送到家。
“我真切地感受到了公证处人员的热情服务，市第一公证处的服务举措便民利民，国家公共法律服务正逐步完善。”刘先生感慨地说。
守好初心，行稳致远。在全市司法行政系统倡导开展的“履承诺、见行动、促发展”活动中，市司法局机关各处室、直属各单位、各行业协会均按照“八项承诺”要求履行承诺、践行承诺，不忘初心，牢记全心全意为人民的宗旨，让群众享有更高质量的法律服务。同时，以践行“八项承诺”为抓手，组织党员干部深入学习贯彻习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神，牵住责任制这个“牛鼻子”，以党建促业务、以业务强党建、以融合促发展。活动中，市司法局领导小组办公室和直属机关纪委采取明察暗访、不通知、不打招呼的方式，对全系统开展“履承诺、见行动、促发展”活动情况进行督导检查，及时发现问题、解决问题、整改问题，并开展人民群众满意度评议活动，评议结果在全市予以通报，对排名靠后的处室（单位、行业）负责人进行约谈，督促整改。（秦皇岛日报记者孙雪梅）