【最美护理员】杨爱红-凯发旗舰厅

　　用爱心播撒阳光

　　杨爱红，女，38岁，汉族，高中学历，现在是秦皇岛市抚宁区民政事业服务中心敬老院一名普通工作人员，自2010年开始从事养老护理员工作已有6年多的时间。她认为要做好敬老院的服务工作，就要以院为家，辛勤劳动。服务工作中她努力做到“六心”，即服务热心，解释耐心、观察细心、护理精心、听取意见虚心、对待病人尽心。将院内老人当作自己的亲人奉养，用真诚和汗水温暖每一位老人。

　　一、爱岗敬业，规范服务

　　入住敬老院的老人，大多是无儿无女或身有残疾的弱势群体，这些老人脾气古怪且有的生活不能自理。面对这样一群需要照顾的老人，一天两天也许可以坚持，可要日复一日长期坚持下来，让他们生活得健康快乐，有尊严和价值，就需要付出更多的耐心和爱心。为了做好服务工作，努力做好以下几方面工作：一是熟悉自己分管区域内老人情况，把姓名、年龄、身体状况，心里状况及参加各项活动效果等方面详细记录，平时多加琢磨做到心中有数。二是认真做好老人日常生活护理工作，吃饭、穿衣、睡觉、排便、睡眠情况都要认真观察，做好记录，做到服务耐心周心中有数。三是做好环境卫生和个人卫生。每日的日常清扫窗台桌面无灰尘，地面一日擦洗两次，床底无杂物、垃圾，茶几摆放整齐，脸盆洗净并接满清水(以备临时消防用)。每周六扫除老人房间从里到外彻底清扫一次，物品摆放整齐、玻璃明亮、门窗干净无灰尘，各角落无死角，老人洗漱用具每周清洗干净消毒一次。床单干净整洁被褥叠放整齐，每半月晾晒一次。换洗衣物及时送到洗衣房清洗，换季衣物洗净放好。室内经常通风换气，保持室内空气清新。

　　二、不断学习，提升服务

　　为了使每位老人得到更好的照顾，她充分利用业余时间，刻苦学习各种护理技能。为了能方便与聋哑人沟通，自学了手语，虚心向医护人员学习常见病、多发病的护理和急救知识。自费购买了老人中医保健方面的书籍，学习中医按摩、保健等知识。院里有位叫常宝申的老人，聋哑且患有严重的癫痫病，时常倒地抽搐，每当发病时其他工作人员常常手足无措，她所学到的中医知识就派上了用场，一边让人拨打急救电话，一边用自学的中医知识及时施救，防止二次伤害事故的发生。

　　三、加强沟通，融洽感情

　　有些入院老人性格孤僻，不爱与周围人交往。为了让他们开朗起来，尽快融入到敬老院这个大家庭，她经常与老人谈心，拉家常，耐心倾听老人们诉说他们年轻时的往事，老人提出的合理化建议和要求及时反馈给院领导，以改进院里的服务工作。通过经常的沟通交流，慢慢得这些老人接受了她，他们就像和蔼的长辈一样亲切的喊杨爱红“丫头”，而她听到这个称呼心里感到暖洋洋的。他们要是一天半天看不到杨爱红，就会四处跟人打听。通过交流，孤僻的老人们开朗起来了，他们会主动跟周边的人一起打牌、说笑，有什么问题还会互相帮助，敬老院大家庭的氛围更浓了。

　　四、精心服务，勇于奉献

　　按照院里的统一要求，根据老人的身体状况、年龄结构和不同的要求。实行分级护理，对行动不能自理的老人，院里单独成立了特护病房，实行集中服务和管理。有一位叫刘瑞华的老人由于腰椎狭窄压迫中枢神经，导致下肢僵硬，行动不便，老脾气古怪，开始当杨爱红帮他换尿湿的内衣时，他用手推我，满口的脏话，说什么也不配合，还把用过的饭盆藏在被子里，不让我清洗。甚至大便过后，用手将粪便抹在衣服、被子、身上、床上。服务人无法也不愿意接近他。杨爱红就耐心地劝导老人，像哄小孩似的为他清洗身上的粪便，更换上干净的衣物。因为他身体僵直，每次为他清洗擦身都要累的满身是汗。有时一不小心还会将粪便粘在自己的身上或溅在脸上。尽管这样，她还是会用平和的心态对待他。有一次杨爱红休假回来，刚一进他的房间，他说：“这几天怎么没上班，你吃早饭了吗？”她听到后很诧异，从未与任何人好好沟通的他，今天突然会关心人了。杨爱红感到很欣慰，有了老人的信任与理解之前受委屈与辛苦都值了，从那以后他不再藏饭盆，也很少说脏话了，还主动配合护理员的工作。

　　由于工作的特殊性她很少休假。平常还好说，只是每到节日，心里便升起深深的愧疚感。2013年春节前夕，女儿患感冒、发高烧需要住院治疗，病床上当女儿拉着杨爱红的手让她陪她一天，面对渴求的目光杨爱红心里很不是滋味，爱人默默地帮我拿起包递到她手里“你走吧，女儿有我呢，过年了老人们更需要你！”她慢慢地走出病房，不敢直视病床上的女儿。由于工作的特殊性杨爱红亏欠家人的太多太多。公婆病了没时间尽孝，不是好儿媳，不是合格的好妻子，也不是称职的好母亲，更不是孝顺的好女儿。可每当听到敬老院里老人亲切地叫她“好闺女”时杨爱红又增添了干好工作的动力。

　　一分耕耘几多收获。在敬老院，全体工作人员都在积极努力、扎实的工作着，用爱心温暖着老人，用耐心帮助着老人、用细心体贴着老人、用热情鼓励着老人、用周到服务着老人。依靠大家的付出，中心敬老院已成为了一个团结、平等和谐的大家庭，真正成为了五保老人颐养天年的乐园。

关键词：工作,医疗卫生,最美护理员