今年以来，秦皇岛市国资委以“三重四创五优化”活动为抓手，要求公益性国有企业不断完善制度机制，创新便民利民举措，稳步提升服务质量水平。
为进一步落实工程项目各方主体负责人的质量安全责任，促进企业健康发展，市自来水公司按照国家、省、市建设项目管理法律法规和相关制度及住房城乡建设部有关要求，针对工程管理的规范和要求，建立健全工程项目制度建设，制定《建设单位项目负责人责任制度》，发挥制度保障作用，进一步优化营商环境；公司积极实施老旧小区供水设施改造，对海港区行政区划范围内2000年之前建成的部分老旧小区实施供水改造，计划年内对61个小区更新小区内庭院供水管网等，提升市政供水管网辐射能力；公司晓静热线系统优化升级，不断提高窗口服务质量，利用智能数据网络平台传输，智能电脑系统派单、接单、反馈的网络服务模式，进一步提升便民、利民服务水平。
同时，按照“能并则并、能简则简”的原则，对现有报装业务流程进行完善与提升。减少接水报装申报材料、环节、缩短报装时限，申报材料压缩至一份，特殊情况采取容缺办理，先办理装表接通后补办报装手续；有外线工程的用水报装原则上4个工作日完成，特殊情况不超过10个工作日(不含设计、施工、气密性试验、立项审批等时长)。
另外，在部分居民小区布署安装100余台自助终端机售水，就地办理自来水缴费业务，微信终端机缴费。与建设银行合作开发线上缴费和微信公众号办理业务；通过展示牌、led 电子显示屏和供水服务宣传册等形式，明确社会服务承诺、服务事项、工作流程和办结时限，实行一站式服务。（记者 王静 通讯员 王宏）