自2019年10月抚宁联社正式上线etc业务以来,全辖上下将etc营销作为电子银行业务拓展的新方向,截至2020年5月末,全辖共开办etc1590个,但均为个人etc业务,对公etc业务迟迟没有进展。
积极营销,补充业务短板。随着企业复工复产的逐步推进,抚宁联社加大了此项工作的营销力度,深入挖掘现有资源。其中杜庄信用社对辖内所有对公存量客户进行梳理排查,挑选出潜在客户,然后与企业进行对接,了解企业开办意向。秦皇岛市信合水泥有限公司于2020年5月新购买了10台红岩货车,到货后,杜庄信用社迅速与该企业进行沟通,为企业新购置的10台货车办理etc。
加强学习,增强业务本领。为了顺利完成对公etc业务的办理,杜庄信用社立即安排专人进行etc签约录入工作,同时认真学习操作手册,理顺办理流程和手续,认真请教有经验的行社,增强自身业务本领,确保业务办理合规流畅。办理当天1小时内,便完成了10台货车的签约、录入工作。
强化服务,提高客户满意度。企业复工复产后,水泥市场需求量大增,该企业车队天天早出晚归,无法在信用社正常营业时间内办理业务,而且高速车辆的日益增多导致高速口经常出现堵车现象,严重影响运输效率,企业负责人多次打电话希望及早安装etc。杜庄信用社得知这一情况后,立即决定于当天下午6点在车队行驶途中为所有车辆办理设备的安装和激活,高效、便捷、为民的服务赢得了企业的赞誉。(通讯员王雪松)