长城网·冀云客户端讯（记者 王震军 郭政 李琦）放下热线电话，记录清楚问题，秦皇岛市卢龙县“我来办”办公室工作人员张杰走出县政府，又开始为企业的事情奔波忙碌。
张杰在办公室内记录企业反映问题。长城网·冀云客户端记者 郭政 摄
“今年3月，县里成立了‘我来办’办公室，县政府办公室的工作人员、县直部门的‘一把手’还有副县级以上干部都是企业的‘办事员’。”近日，张杰去企业走访自己接手的第64项问题，“按照包联责任制，全县98家四上企业、383家科技型中小企业、129个拟建在建项目和26家‘准规上’企业在发展过程中遇到的各种不好办、不能办的问题都由我们来协调解决。”
秦皇岛佳士伦包装材料有限公司是一家生产包装钢带的出口型企业，年生产能力5万吨以上，每个月要进出3000吨的原材料和成品，每天需要10辆集装箱货车进行运输。按照原有规定，货物运输车辆需要提前两天办理通行证才能进出厂区，有些外地客户嫌运输效率低，往往放弃合作。
张杰在秦皇岛佳士伦包装材料有限公司走访，了解企业发展遇到的困难。长城网·冀云客户端记者 王震军 摄
在企业车间内，张杰向佳士伦包装材料有限公司总经理齐俊海打了“保票”，“回去之后‘我来办’办公室会给相关部门发督办通知，可以解决的在3个工作日内办结；需要多部门协调解决的专报主管县领导，并在7个工作日办结；难以解决的问题会提请以县长办公会等方式研究解决。”
大企业发展要支持，小企业创新要扶持。为了把企业的事情办实、办细，“我来办”办公室还通过实地回访、电话回访、发放回访问卷等方式，对已办结事项进行随机回访，对行政机关服务态度、办事效率、办理流程等方面进行综合评价，及时归纳总结企业对政府的意见、建议。张杰说，“我们要把企业的事情办好，不能让任何一个堵点、难点，制约了企业的发展速度。”
张杰到秦皇岛市思嘉特专用汽车制造有限公司回访。长城网·冀云客户端记者 王震军 摄
卢龙县围绕建设新时代“京东福地、美丽卢龙”的发展定位，确定了打造新型城镇化和城乡融合发展示范区、先进制造业生产基地、医疗产品生产加工基地、绿色农产品种植加工基地、生态休闲康养福地“一区四地”的发展目标。
今年以来，卢龙县牢固树立“投资优先、项目为王”理念，抓投资、上项目、促发展，创新设立了“我来办”协调服务机构。目前，“我来办”办公室已经报请卢龙县委、县政府召开专题协调会议6次，下发解决问题提示卡13期，为企业解决用地、用工、供气、用电、审批等问题100余个。
卢龙县“我来办”办公室的工作流程和工作制度。长城网·冀云客户端记者 郭政 摄
“办事速度真是快，问题反映后第二天我就收到了办理进度通知，第三天就开会研究，到了第四天，问题就解决啦。”佳士伦包装材料有限公司总经理齐俊海对卢龙县“我来办”办公室高效的办事效率感到十分满意，“现在好了，不用提前审批，货物运输车辆可以更方便地进出，企业的运输效率提高了，我们开足马力生产，今年全年产值达到1个亿没有问题。”
卢龙县委常委、常务副县长李雪峰说，“卢龙县坚持把优化营商环境作为县里的‘一把手’工程，县委、县政府主要领导亲自抓亲自管，并把市场主体需求作为工作的出发点和落脚点，研究出台了项目建设全生命周期服务、入企检查公示备案、促进就业创业等一系列政策措施，并取得了明显成效。目前，卢龙县县域营商环境已经进入了全省先进行列。”